Un nuevo lanzamiento en las redes sociales llega y parece, que esta vez s\u00ed es para quedarse. Facebook lanz\u00f3 la semana pasada su nueva funcionalidad las Facebook Shops, una herramienta que permitir\u00e1 a cualquiera que tenga una p\u00e1gina en la plataforma tener una tienda donde vender de forma directa sus productos a los usuarios que lleguen a ella.<\/p>\n\n\n\n
Facebook ya intent\u00f3 en varias ocasiones sumarse al s-commerce (social commerce) sin \u00e9xito ya que no permit\u00eda hacer pagos dentro de la propia plataforma, es decir, o ten\u00edas un enlace d\u00f3nde los clientes pueden hacer todo el proceso de compra, desde la informaci\u00f3n a la compra con los m\u00e9todos m\u00e1s habituales. <\/p>\n\n\n\n
As\u00ed es que, muchas marcas optaron en su estrategia de comunicaci\u00f3n que fuera un cat\u00e1logo, un m\u00e9todo m\u00e1s para la captaci\u00f3n de leads. Un cat\u00e1logo que los fans podr\u00edan compartir f\u00e1cilmente, con el que resultaba f\u00e1cil interactuar y generar conversaci\u00f3n, adem\u00e1s, bastante completo en lo que a fichas de producto se refiere. <\/p>\n\n\n\n
Aunque la mayor\u00eda de las veces lo hemos tenido que hacer de forma manual porque el servicio de e.commerce que ofrec\u00edan algunos negocios no era compatible. <\/p>\n\n\n\n
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Las circunstancias actuales son las que son, estamos inmersos en una alerta sanitaria que nos afecta en todo el mundo, muchos negocios se las han visto y deseado para poder continuar con su actividad comercial sin las tiendas o almacenes f\u00edsicos…por eso, ahora seg\u00fan Facebook, es hora de volver a apostar por el s.commerce creando un nuevo concepto basado en \u00ablo f\u00e1cil y sencillo\u00bb con las nuevas Facebook Shops. <\/p>\n\n\n\n
El Social commerce es una modalidad de comercio electr\u00f3nico en la que se puede hacer operativa una compra dentro de una red social, o lo que es lo mismo, redes sociales con plataformas de pago. <\/p>El glosario del Cactus<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n
De momento, s\u00f3lo lo han lanzado en Estados Unidos, pero muy pronto seguir\u00e1n ampliando el servicio a otras zonas del mundo para que los administradores de las p\u00e1ginas de empresa, marca u organizaciones puedan poner a la venta todo lo que necesiten y hacerlo adem\u00e1s sin que el usuario abandone la plataforma. Las expectativas son altas seg\u00fan parecen indicar los datos burs\u00e1tiles: alcanz\u00f3 los m\u00e1ximos de Wall Street, cada t\u00edtulo val\u00eda 230,75 \u20ac tras el lanzamiento, lo que nos lleva a pensar que lo har\u00e1 con mejor pie que las veces anteriores. <\/p>\n\n\n\n
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\u00bfC\u00f3mo funcionar\u00e1 la Facebook Shop? <\/h3>\n\n\n\n
En un principio la herramienta ser\u00e1 gratuita, sin embargo, los expertos en monetizaci\u00f3n han sugerido que podr\u00eda generar unos 30.000 millones de euros entre las transacciones y el servicio de publicidad con el que podremos difundir nuestras ofertas o cada uno de los productos que tengamos en la tienda. <\/p>\n\n\n\n
Esta nueva medida tambi\u00e9n estar\u00e1 disponible para Instagram pero seg\u00fan han explicado ser\u00e1 dentro de unos meses, para el verano y al igual que en Facebook se podr\u00e1n realizar transacciones entre el usuario y la marca que lo tenga habilitado y configurado. <\/p>\n\n\n\n
Lo m\u00e1s interesante, sobre todo para Instagram, es que ampliar\u00e1 la visualizaci\u00f3n de los productos en las Stories lo que significa que mientras estemos, por ejemplo, emitiendo en directo podremos integrar los productos que queremos promocionar. <\/p>\n\n\n\n
Una opci\u00f3n muy interesante ya que, la tendencia cada vez m\u00e1s, es el contenido en directo ya que las publicaciones ef\u00edmeras han sido uno de los tipos de publicaciones que m\u00e1s valor han obtenido en estos d\u00edas de confinamiento. Cercan\u00eda, menos producci\u00f3n para el contenido y m\u00e1s interacci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n
La compa\u00f1\u00eda adem\u00e1s ha confirmado que trabaja en conjunto con dos de los servicios para e.commerce m\u00e1s utilizados Shopify y Woocommerce, con los que actualmente es muy sencillo crear de forma autom\u00e1tica un cat\u00e1logo en redes sociales. <\/p>\n\n\n\n
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\u00bfQu\u00e9 productos o tiendas tendr\u00e1n mayor alcance en Facebook Shops? <\/h3>\n\n\n\n
Las redes sociales son impulsivas, vemos un comentario que nos emociona y generamos una interacci\u00f3n un me gusta si somos muy vaguetes y un comentario si somos muy activos en las redes sociales, si se trata de una oferta de un producto que nos interesa visitamos la tienda online y si el proceso de compra no es muy tedioso o no es demasiado caro, lo m\u00e1s probable es que lo acabemos comprando. <\/p>\n\n\n\n
En Facebook o Instagram nos pasar\u00e1 igual, si el proceso de compra es realmente tan sencillo como nos dicen, y tenemos un cat\u00e1logo completo y a\u00f1adimos toda la informaci\u00f3n de nuestros productos, explicamos de forma clara el proceso de compra lo m\u00e1s probable es que vendamos m\u00e1s que a trav\u00e9s de una p\u00e1gina web. <\/p>\n\n\n\n
Lo m\u00e1s probable es que los productos que m\u00e1s se lleguen a vender, sobre todo a corto plazo, sean aquellos que se realizan a trav\u00e9s de impulsos, esos que vemos en publicidad y entramos a ver la ficha de producto, si lo compra no es cara y adem\u00e1s es sencilla, lo m\u00e1s probable es que sea un producto con un alto rendimiento para Facebook y la marca que lo comercializa. <\/p>\n\n\n\n
La raz\u00f3n no es otra que en los productos de m\u00e1s coste, pongamos por ejemplo, una compra de 1000 euros, es m\u00e1s probable que el proceso de compra implique algo de investigaci\u00f3n, tal vez visitar la p\u00e1gina web del vendedor, ver las opiniones de otros compradores…requiere m\u00e1s debate interno \u00ab\u00bfdeber\u00eda gastar 1000 euros en esto?. <\/p>\n\n\n\n
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\u00bfCu\u00e1ndo estar\u00e1 disponible? <\/h3>\n\n\n\n
Pues como os dec\u00eda al principio Facebook lo ha lanzado la semana pasada y al igual que todas las nuevas funcionalidades lo hace de forma progresiva, siendo en este caso, Estados Unidos el primer mercado de adopci\u00f3n pronto lo veremos en las p\u00e1ginas que administramos, no hay una fecha exacta para Espa\u00f1a, pero si tienes un peque\u00f1o o mediano comercio deber\u00edas tener planteada una estrategia para aplicarla una vez est\u00e9 disponible en Espa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n
Ya no vale el \u00abno tengo tiempo\u00bb, \u00abno tengo im\u00e1genes\u00bb, \u00abno tengo una tienda online\u00bb, en estos tiempos que corren las empresas y las marcas deben saber c\u00f3mo se vende de forma telem\u00e1tica, c\u00f3mo hacer env\u00edos y c\u00f3mo gestionar la atenci\u00f3n al cliente, tras esta situaci\u00f3n de emergencia TODOS nos hemos dado cuenta m\u00e1s que nunca que, tenemos que estar adaptados y utilizar las herramientas digitales para no quedarnos estancados. <\/p>\n\n\n\n
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\u00bfPodr\u00eda convertirse en competencia para Amazon o Google? <\/h3>\n\n\n\n
La \u00faltima pregunta que deber\u00edamos hacernos es \u00bfd\u00f3nde debo tener mi tienda online? Y es que, desde hace tiempo, nos vienen contando que los marketplaces como Amazon son una herramienta imprescindible, por su comodidad para el transporte y la estandarizaci\u00f3n y asimilaci\u00f3n por parte de todos los usuarios. Una vez m\u00e1s, los tiktokers est\u00e1n ayudando a crear una imagen de marca para Amazon en la que se muestra lo cuidadosos que son a la hora de entregar nuestros paquetes a diferencia de otros servicios de mensajer\u00eda. <\/p>\n\n\n\n
Para que realmente sean competencia los unos de los otros, Facebook deber\u00eda plantearse la opci\u00f3n de ayudar a los propietarios de los peque\u00f1os negocios (a los que se supone que potenciar\u00e1n sus compras) en ofrecerles servicios de env\u00edo, sistemas m\u00e1s complejos de atenci\u00f3n al cliente y que, realmente sea una herramienta de s.commerce que compita con otros gigantes como Amazon o Aliexpress. <\/p>\n\n\n\n
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\u00bfQuieres implementar tu tienda de s.commerce y no sabes por d\u00f3nde empezar?<\/h3>\n\n\n\n
Si tienes alguna pregunta, o quieres adaptarte a los tiempos que corren, no tardes m\u00e1s, pedir un presupuesto es \u00a1gratis! escr\u00edbenos a info@cactuscomunicacion.es<\/a> o a trav\u00e9s de mensajes privados en Twitter, Facebook, Instagram o TikTok, b\u00fascanos somos siempre @cactuscom \ud83d\ude09 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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