Esto tampoco es nada nuevo, recordad que muchas personas que compran en los comercios habituales llaman por tel\u00e9fono a sus tenderos para que les sirva el pedido fresco y con el ticket de compra, para evitar cargar peso o por pura pereza, seguro que conoc\u00e9is a m\u00e1s de uno que llama a la carnicer\u00eda o la fruter\u00eda y le dice lo que debe traerle.<\/p>\n Los tiempos han cambiado y con ello la forma de hacer pedidos, cambiamos el tel\u00e9fono por internet con poner en Google el producto que queremos y compra on.line nos aparecer\u00e1n unos cuantos resultados de e.commerce que est\u00e1n dispuestos a traer a casa lo que necesitamos.<\/p>\n Se habla de drones que agilizan este trabajo, para pedidos peque\u00f1os que sirvan en zonas cercanas o de dif\u00edcil acceso, Amazon es una de las compa\u00f1\u00edas que m\u00e1s est\u00e1 avanzando en este tipo de tecnolog\u00eda, algo que est\u00e1 muy bien, sin embargo\u00a0el peque\u00f1o negocio, el que aqu\u00ed nos compete, tiene menos tecnolog\u00eda, capacidad o recursos para hacer los envios.<\/p>\n Seg\u00fan las caracter\u00edsticas del negocio, <\/strong>el env\u00edo de un producto puede necesitar estar refrigerado, ser fr\u00e1gil o simplemente un paquete bien protegido en su interior para que todo llegue correcto. Por ejemplo, la tienda on.line de una pasteler\u00eda necesita un servicio de env\u00edos propio o tercero que disponga de refrigeraci\u00f3n en la furgoneta o cami\u00f3n en el que se va a realizar el env\u00edo.<\/p>\n El tama\u00f1o de lo que enviamos puede determinar ya por s\u00ed s\u00f3lo el tipo de env\u00edo que vamos a realizar, aunque tambi\u00e9n debemos considerar\u00a0las distancias entre el cliente y el negocio<\/strong>: Cuando empiezas con una tienda on.line, debes pensar en si quieres lanzarte a la piscina, lo mejor es que lo hagas de forma escalonada, que pruebes primero con los clientes y potenciales clientes de tu ciudad, o incluso de tu barrio. Si lo piensas, hacer los pedidos de tu ciudad tu mismo es m\u00e1s econ\u00f3mico que contratar seg\u00fan creas la tienda online un servicio de transportistas, ya habr\u00e1 tiempo de expandirse, no somos grandes supermercados (que todav\u00eda tienen mucho que mejorar en los env\u00edos a domicilio de las compras on.line)<\/p>\n Como clientes queremos que lo asuma el comercio, como negocio podemos pensar que si alguien lo quiere que lo pague, aqu\u00ed es d\u00f3nde radica, bajo nuestro punto de vista, uno de los mayores deficits para las tiendas online de peque\u00f1os negocios.<\/p>\n El consumidor<\/strong>, salvo excepciones, prefiere no tener que pagar los gastos de envio y si lo hace, le gusta que su mercanc\u00eda le llegue o en el mismo d\u00eda o al d\u00eda siguiente por la ma\u00f1ana. Como negocio puedes tener contratado alg\u00fan servicio de transporte, pero al igual que a t\u00ed, les gusta cobrar por sus trabajos y les da igual quien lo pague, al consumidor no.<\/p>\n El consumidor o el cliente quiere el m\u00e1ximo de comodidades posible<\/strong>, y si tiene que ir al local para evitarse (en algunos casos) los gastos de env\u00edo, ir\u00e1. Puedes y debes ofrecer diferentes tipo de envio o recogida seg\u00fan tus capacidades<\/strong>, y, dependiendo del tipo de compra que se haga tener varias opciones para que por fin llegue a su destinatario.<\/p>\n Las opciones son muy variadas, desde que el negocio cubra los gastos de env\u00edo si son en su ciudad, si la compra supera cierta cantidad econ\u00f3mica, si es un cliente habitual y quiere tener un detalle, si activa una promoci\u00f3n para motivar la venta y aumentar la notoriedad o si decide que los gastos env\u00edo son fijos.<\/p>\n Debemos pensar en el tipo de gente que compra, sus gustos y preferencias, la evoluci\u00f3n de nuestra tienda on.line, que como sab\u00e9is debe ir asociada a alg\u00fan sistema de recogida de datos, es lo bueno de la tecnolog\u00eda, que dejamos rastros que las tiendas on.line pueden analizar o interpretar<\/strong>, por eso aceptamos las cookies. Debemos comprobar cada cierto tiempo el tipo de actividad que se genera en nuestra tienda y ver si est\u00e1 funcionando o no para saber mejorar.<\/p>\n Si quieres dar el salto al comercio electr\u00f3nico puedes leer algunos de post ya publicados relacionados con la tienda: la elecci\u00f3n de la plataforma<\/a>,\u00a0el producto<\/a>, la imagen<\/a> o la promoci\u00f3n<\/a> o contactar directamente con nosotros<\/a>, que adem\u00e1s de crear tu tienda te asesoraremos en alguna de las estrategias que puedes aplicar para que funcione la tienda on.line.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Crear una tienda on.line no es algo que se hace al azar o que se deje en manos del destino, requiere visi\u00f3n y estrategia, un plan de actuaciones para todas las situaciones que se puedan dar. 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<\/a>\u00bfEl futuro?<\/h3>\n
\u00bfQu\u00e9 tipos de envio puede hacer un peque\u00f1o comercio?<\/strong><\/h3>\n
\u00bfQui\u00e9n pagar\u00e1 los costes de env\u00edo?<\/strong><\/h3>\n