{"id":2086,"date":"2016-01-22T14:03:00","date_gmt":"2016-01-22T12:03:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cactuscomunicacion.es\/blog\/?p=2086"},"modified":"2016-02-20T10:37:06","modified_gmt":"2016-02-20T08:37:06","slug":"los-incovenientes-de-una-tienda-on-line","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cactuscomunicacion.es\/blog\/2016\/01\/22\/los-incovenientes-de-una-tienda-on-line\/","title":{"rendered":"Los incovenientes de una tienda on.line"},"content":{"rendered":"

Cada vez vemos m\u00e1s titulares sobre el incremento y la aceptaci\u00f3n de las tiendas on.line, que si el black friday, el blue monday<\/a> o las navidades<\/a> son excusas perfectas para incluir promociones o mejorar las ventas de un comercio electr\u00f3nico, sin embargo tambi\u00e9n tiene alg\u00fan que otro inconveniente tanto para el comprador como para el vendedor.<\/p>\n

El usuario necesita sobretodo claridad e informaci\u00f3n que le ayude a finalizar la compra.<\/p>\n

La profesionalidad<\/h3>\n

El primero que nos viene a la cabeza es la falta de confianza que un usuario puede tener de los e.commerce, bien porque el dise\u00f1o no est\u00e1 cuidado, y vale que si somos el vendedor digamos, \u00abbueno, es que la he ido haciendo poco a poco\u00bb o \u00abse la encarg\u00e9 a mi cu\u00f1ado\u00bb pero esto no es raz\u00f3n para descuidarlo, el vendedor debe reflexionar sobre \u00bfsi tuvieras una tienda f\u00edsica no la limpiar\u00edas todos los d\u00edas?<\/p>\n

El dise\u00f1o<\/h3>\n

Los due\u00f1os de las tiendas online deben ser capaces de controlar sus p\u00e1ginas, que se parezcan a su tienda f\u00edsica,si la tienen, y sino cuidar los peque\u00f1os detalles de dise\u00f1o, as\u00ed como la informaci\u00f3n que ofrecemos a los clientes. Una tienda on.line debe tener una secci\u00f3n en la que se explique de forma clara y ordenada todo tipo de informaci\u00f3n concerniente a la compra de cualquiera de los productos o servicios de los que dispone nuestra tienda on.line.<\/p>\n

Los pagos<\/h3>\n

Debemos ofrecer diferentes opciones de pago, no os vamos a decir cu\u00e1les entre otras cosas porque depender\u00e1 del tipo de negocio que se desarrolle, los importes o de las comisiones que nos cobren por ofrecer un modelo u otro de pago, si quieres montar una tienda, puedes consultarnos<\/a> para saber cu\u00e1l ser\u00eda el mejor para tu negocio local.<\/p>\n

Adem\u00e1s tendremos que ofrecer informaci\u00f3n sobre pol\u00edtica de pagos o devoluciones, para que el usuario pueda leer, ver o entender c\u00f3mo puede comprar, como puede devolver o qu\u00e9 opciones tiene si, por lo que sea, llega mal el pedido.<\/p>\n

La atenci\u00f3n al cliente<\/h3>\n

Si un cliente que est\u00e1 visitando nuestra tienda on.line, viendo los productos de los que dispones y le surge una pregunta sino tiene ning\u00fan m\u00e9todo de contacto, o el que est\u00e1 disponible no le convence o no est\u00e1 habituado puede suponer una p\u00e9rdida, adem\u00e1s del t\u00edpico formulario, se puede usar whatsapp, redes sociales, el mail, el tel\u00e9fono o incluso una direcci\u00f3n postal (si tienes negocio f\u00edsico).<\/p>\n

Los plazos<\/h3>\n

Para alguien que no vaya a comprar en Aliexpress, sabe que le va a tardar seg\u00fan el momento del a\u00f1o entre 15 d\u00edas y 3 meses, puede que quiera saber una fecha aproximada del d\u00eda de llegada (todos andamos a mil cosas y necesitamos organizarnos para recibirlo) y cada tienda on.line tiene sus normas seg\u00fan sus distribuidores o colaboradores.<\/p>\n

El probador<\/h3>\n

Una de las cosas que echamos en falta en los e-commerces es un probador, aunque sea virtual para que veamos c\u00f3mo nos sentar\u00e1, si las tiendas ofrecen varias tallas, \u00bfpor qu\u00e9 no poner tres modelos? cada una con una talla, si es una tienda de gafas quiz\u00e1 poder subir nuestra foto y a\u00f1adir diferentes modelos podr\u00eda ser una soluci\u00f3n.<\/p>\n

Las opciones que nos ofrece hoy en d\u00eda la tecnolog\u00eda nos podemos inventar mil formas de \u00abcrear un probador virtual\u00bb desde sistemas sencillos a otros m\u00e1s complejos, depender\u00e1 de la pasta que nos queramos gastar y tambi\u00e9n del n\u00famero de ventas o del tipo de producto o servicio que vendamos.<\/p>\n

La confianza<\/h3>\n

La clave es el p\u00e1jaro, no, no lo es, la clave es ser capaces de transmitirle a los visitantes de la p\u00e1gina que nuestro negocio es original, que hacemos lo que ponemos en las tiendas on.line, que somos serios y que si nos equivocamos sabemos asumir errores.<\/p>\n

La conclusi\u00f3n es que debemos informar, ser transparentes y cuidar la imagen de nuestro negocio en la red para que prospere como el f\u00edsico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cada vez vemos m\u00e1s titulares sobre el incremento y la aceptaci\u00f3n de las tiendas on.line, que si el black friday, el blue monday o las navidades son excusas perfectas para incluir promociones o mejorar las ventas de un comercio electr\u00f3nico, sin embargo tambi\u00e9n tiene alg\u00fan que otro inconveniente tanto para el comprador como para el… Leer m\u00e1s »Los incovenientes de una tienda on.line<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1680,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[2,697,595,656,10,482],"tags":[688,220,187,538],"class_list":["post-2086","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-apps","category-comercio-local","category-e-commerce","category-imagen-corporativa","category-noticias-3-0","category-redes-sociales","tag-comercio-local","tag-e-commerce","tag-tienda-online","tag-vender-en-internet"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cactuscomunicacion.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2086","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cactuscomunicacion.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cactuscomunicacion.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cactuscomunicacion.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cactuscomunicacion.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2086"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.cactuscomunicacion.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2086\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2089,"href":"https:\/\/www.cactuscomunicacion.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2086\/revisions\/2089"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cactuscomunicacion.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1680"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cactuscomunicacion.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2086"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cactuscomunicacion.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2086"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cactuscomunicacion.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2086"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}