{"id":1480,"date":"2015-09-01T08:10:00","date_gmt":"2015-09-01T06:10:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cactuscomunicacion.es\/blog\/?p=1480"},"modified":"2015-09-01T08:36:15","modified_gmt":"2015-09-01T06:36:15","slug":"los-hoteles-y-las-webs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cactuscomunicacion.es\/blog\/2015\/09\/01\/los-hoteles-y-las-webs\/","title":{"rendered":"Los hoteles y las webs"},"content":{"rendered":"

Los hoteles, esos lugares en los que podemos desconectar, descansar, trabajar o disfrutar un evento o una comida, los hoteles que intentamos localizar al mejor precio, utilizamos buscadores o comparadores<\/strong> de precios para intentar conseguir el precio m\u00e1s barato.<\/p>\n

Cuando pensamos en planificar las vacaciones, miramos informaci\u00f3n en internet<\/strong> sobre el sitio al que queremos asistir o c\u00f3mo es el hotel, preguntamos a otros que sabemos que han ido ya y en algunos casos, buscamos la web propia del hotel.<\/p>\n

\"hotel\"<\/a><\/p>\n

Esta pr\u00e1ctica de buscar por un hotel espec\u00edfico<\/a><\/strong> muchos se lo saltan, bien porque no conocemos la oferta de hoteles del sitio que visitamos o bien porque creemos que en los buscadores de hotel podremos encontrar la mejor ganga.<\/p>\n

Tiramos de p\u00e1ginas que nos ofrecen una gran cantidad de hoteles en diferentes sitios, que podremos ajustar a nuestros criterios de b\u00fasqueda<\/strong> para encontrar el hotel que mejor se adapte a lo que necesitamos.<\/p>\n

Una vez que hacemos la selecci\u00f3n de algunos hoteles que nos han parecido interesante en los buscadores o comparadores casi un 50%<\/strong> de los usuarios accedemos a la web oficial<\/strong>, por decirlo de alguna manera, del hotel que estamos pensando en contratar.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 nos esperamos encontrar en la web de un hotel?<\/strong> Desde la disponibilidad de fechas, otras promociones s\u00f3lo disponibles en la web del hotel, informaci\u00f3n ampliada sobre los servicios del propio hotel, como fotograf\u00edas de las habitaciones, si tiene WIFI o no, informaci\u00f3n sobre la ciudad o los eventos de la misma o como llegar a las instalaciones, con un mapa o indicaciones o simplemente la direcci\u00f3n postal.<\/p>\n

\"telescopio\"<\/a><\/p>\n

Es decir, si entramos en la web de un hotel deber\u00edamos sentirnos casi como si estuvi\u00e9ramos en \u00e9l<\/strong>, una est\u00e9tica que sea acorde a lo que ofrece en las instalaciones f\u00edsicas, una especie de recepci\u00f3n o informaci\u00f3n de contacto para poder llamar o enviar un mail. La posibilidad de reservar de una forma sencilla\u2026 y hasta aqu\u00ed todo suena muy bien \u00bfCu\u00e1l es la realidad? <\/strong><\/p>\n

En un intento de ver c\u00f3mo est\u00e1 la situaci\u00f3n en concreto en Asturias hemos observado diferentes p\u00e1ginas webs de hoteles de todo el Principado<\/strong>, y sin llegar a realizar un estudio formal, nos hemos dado cuenta que son muchos m\u00e1s los hoteles que no tienen una p\u00e1gina web en condiciones, frente a los muy pocos que tienen una web con informaci\u00f3n detallada<\/strong> de las instalaciones, los servicios de la zona o las habitaciones.<\/p>\n

Lo que m\u00e1s nos ha llamado la atenci\u00f3n es que muchos no tienen ni la direcci\u00f3n postal y as\u00ed \u00bfC\u00f3mo vamos a llegar? Nos tendremos que fiar de lo que pongan los buscadores de chollos, que en muchos casos est\u00e1 desactualizada y en otros los hoteles hacen grandes esfuerzos por mejorar sus fichas.<\/p>\n

Los buscadores o comparadores hacen un gran esfuerzo en llegar a los consumidores de habitaciones de hotel, crean gigantes campa\u00f1as de publicidad<\/strong> para que la gente s\u00f3lo reserve en sus p\u00e1ginas las habitaciones.<\/p>\n

Los hoteles pueden pensar bajo el argumento anterior, \u201cbueno, pues si lleno desde aqu\u00ed las habitaciones, \u00bfpara qu\u00e9 quiero una web?\u201d<\/strong> Como sab\u00e9is nadie da duros por cuatro pesetas y el hecho de llenar las habitaciones con estos buscadores puede traer como consecuencia pagar cantidades muy altas por las comisiones o cuotas que solicitan estas webs.<\/p>\n

Debemos tener un poco m\u00e1s de visi\u00f3n y ser capaces de ofrecer en una web<\/a> todo lo que nuestro cliente pueda necesitar<\/strong>, eso s\u00ed de forma bonita, y con criterios que ayuden a navegar por la web.<\/p>\n

Tampoco debemos dejar que el uso de estas webs, con hoteles de casi todo el mundo, no sean el \u00fanico canal online por el que hacer reservas<\/strong>, sino que sea una herramienta m\u00e1s y quien sabe, a lo mejor con el tiempo, no les haga falta m\u00e1s que mantener actualizada la web y obviamente el trato al cliente in situ. De poco nos servir\u00e1 tener una web super pepina si cuando llegas all\u00ed los que te atienden son de todo menos simp\u00e1ticos. <\/strong><\/p>\n

Tendremos que mejorar en que los hoteles no s\u00f3lo a\u00f1adan tecnolog\u00eda para dentro de sus hoteles, que son muchos los que ni se preocupan, sino tambi\u00e9n de aportar valor a\u00f1adido a los turistas que nos visitan o que podr\u00edan visitarnos.<\/p>\n

Las tendencias<\/strong> son la posibilidad de conectar nuestros dispositivos<\/strong> a los elementos del hotel como pueden ser el WIFI o la TV. La automatizaci\u00f3n de los servicios<\/strong>, en un clic, o con un check-in o con un aplicaci\u00f3n sencilla podremos contratar otros servicios o tener acceso a informaci\u00f3n tur\u00edstica, por ejemplo.<\/p>\n

\"Recepci\u00f3n<\/a>
Recepci\u00f3n atendida por un robot<\/figcaption><\/figure>\n

Ya se est\u00e1n empezando a ver los primeros robots de conserjer\u00eda<\/strong>, que permiten la realizaci\u00f3n de tareas sencillas, tambi\u00e9n la posibilidad de utilizar dispositivos del hotel<\/strong> en la recepci\u00f3n como pantallas t\u00e1ctiles o la disponibilidad de videojuegos<\/strong>. Todo por hacer la estancia m\u00e1s c\u00f3moda al hu\u00e9sped.<\/p>\n

En definitiva, est\u00e1 muy bien que avancemos con los tiempos e incluyamos tecnolog\u00eda en los hoteles, siempre y cuando tengamos una web al menos con toda la informaci\u00f3n y actualizada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Los hoteles, esos lugares en los que podemos desconectar, descansar, trabajar o disfrutar un evento o una comida, los hoteles que intentamos localizar al mejor precio, utilizamos buscadores o comparadores de precios para intentar conseguir el precio m\u00e1s barato. Cuando pensamos en planificar las vacaciones, miramos informaci\u00f3n en internet sobre el sitio al que queremos… Leer m\u00e1s »Los hoteles y las webs<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[10,256],"tags":[439,440,438],"class_list":["post-1480","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias-3-0","category-tambien-en-la-radio","tag-buscadores-de-hotel","tag-tecnologia-en-hoteles","tag-web-hotel"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cactuscomunicacion.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1480","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cactuscomunicacion.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cactuscomunicacion.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cactuscomunicacion.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cactuscomunicacion.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1480"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.cactuscomunicacion.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1480\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1486,"href":"https:\/\/www.cactuscomunicacion.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1480\/revisions\/1486"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cactuscomunicacion.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1480"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cactuscomunicacion.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1480"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cactuscomunicacion.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1480"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}